Probabilmente a seconda della linea ti hanno impostato il profilo a 12 mega invece di quello a 20, quanto hai di upload 667kbps?
Io appena attivata avevo la 20 che agganciava a 15 con 997kbps in up, ma quando li ho chiamati perchè mi si disconnetteva mi hanno impostato a malincuore il profilo a 12 mega che però comporta un upload di 667.
Ora mi sono rassegnato, tanto mi basta lo stesso, però avrei preferito che l'upload fosse pieno a 1 mega, perchè del download va benissimo anche di meno.
In ogni caso, a volte, anche a me da ping 0 con lo speedtest, ma per fare un confronto accurato prova da prompt dei comandi a dare il comando ping maya.ngi.it io uso questo come metro di riferimento.