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Non so cosa faranno ma è in garanzia quindi basta che contatti via chat e ti dicono loro, vedi un po' che dicono altrimenti vai via Sony da qui https://hardware.support.playstation.com/it_IT#/ dovrai mettere il codice del pad e spedirglielo (ti arriva la mail con le istruzioni). Io l'ho fatto due volte
Grazie, Sirio. Nel frattempo che scrivevo qui, ovviamente ho scritto anche a loro e mi hanno offerto un rimborso, ma avrei preferito una sostituzione visto che lo pagai 40 euro tra offerta e buono di 10 euro che avevo, quindi se ne dovessi comprare un altro andrei a spendere certamente di più. Che amarezza.Non so cosa faranno ma è in garanzia quindi basta che contatti via chat e ti dicono loro, vedi un po' che dicono altrimenti vai via Sony da qui https://hardware.support.playstation.com/it_IT#/ dovrai mettere il codice del pad e spedirglielo (ti arriva la mail con le istruzioni). Io l'ho fatto due volte
Ma non ha senso. Entro l'anno di garanzia devono dirti al massimo che è colpa del produttore e di rivolgersi a loro, sony infatti sostituisce dopo che spedisci, verificato (non solo io qui). Mentre nel secondo anno di garanzia quasi sempre se la vede il negozio. Io rifiuterei il rimborso e contatterei sony, magari per fare prima chiama qui domani 02 36009081 e vedi che ti dicono, dovrebbero chiederti il numero seriale che sta sotto così verificano quando è stato comprato (messo in commercio mi sa, ma tanto hai la fattura dell'ordine amazon nel tuo account in caso fanno storie glielo dici) e ti diranno dove spedirlo. 10 gg massimo e ti arriva il nuovo
Ah, quindi anche Sony sostituisce con uno nuovo? Buono a sapersiMa non ha senso. Entro l'anno di garanzia devono dirti al massimo che è colpa del produttore e di rivolgersi a loro, sony infatti sostituisce dopo che spedisci, verificato (non solo io qui). Mentre nel secondo anno di garanzia quasi sempre se la vede il negozio. Io rifiuterei il rimborso e contatterei sony, magari per fare prima chiama qui domani 02 36009081 e vedi che ti dicono, dovrebbero chiederti il numero seriale che sta sotto così verificano quando è stato comprato (messo in commercio mi sa, ma tanto hai la fattura dell'ordine amazon nel tuo account in caso fanno storie glielo dici) e ti diranno dove spedirlo. 10 gg massimo e ti arriva il nuovo
A me lo ha fatto due volte per l'R2 fallato che anche se premuto al massimo notavo nei giochi ove avevo un'auto che non andava al massimoAh, quindi anche Sony sostituisce con uno nuovo? Buono a sapersi
Entrambe le volte ho avuto un pad nuovo. Questo l'ultima volta 2 anni fa, ora non so se qualcosa è cambiato ma non penso
Ultime tre domande (credo):A me lo ha fatto due volte per l'R2 fallato che anche se premuto al massimo notavo nei giochi ove avevo un'auto che non andava al massimo
Verrà aperto una pratica per così dire, che ti segnalerà come la persona che invierà il pad, devi inviarlo tu a carico loro, starà scritto tutto nella mail che il tizio con cui parlerai ti invierà (a me fece così). Quindi spedisci tu, il pad arriva in francia (mi pare) e dopo tot giorni ti arriva a casa quello nuovo o il tuo riparato (a me entrambe le volte era nuovo
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Mi hai dato la notizia peggiore: non ho tempo (e ancor meno la voglia) di andare in posta e fare la fila per una spedizione. Questa cosa quasi mi tenta ad accettare il rimborso Amazon, almeno fanno tutto loroVerrà aperto una pratica per così dire, che ti segnalerà come la persona che invierà il pad, devi inviarlo tu a carico loro, starà scritto tutto nella mail che il tizio con cui parlerai ti invierà (a me fece così). Quindi spedisci tu, il pad arriva in francia (mi pare) e dopo tot giorni ti arriva a casa quello nuovo o il tuo riparato (a me entrambe le volte era nuovo
Il pad io entrambe le volte li ho dati in un cartone normale, non in quello del pad anche perchè non li avevo, l'ho protetto con le solite cose che si mettono in quel caso, il pad lo misi in una bustina trasparente.
Ciò che deve corrispondere è il codice che sta scritto sotto (sperando quindi non ti si sia sbiadito o addio), anche se, una volta che lo comunichi per aprire la pratica poi quando arriva a loro vedono il numero della pratica o comunque il nome del mittente, quindi non serve.
Comunque saprai tutto quando chiami, magari son cambiate le cose e ciò che dico non è più così
PS: all'assistenza telefonica ptresti dover attendere anche 20/25 minuti ma ti assicuro che non mettono già con la scusa "è passato del tempo, riprova più tardi", prima o poi arriva l'operatore libero. Anche se mo vai a vedere per colpa di PS5 quante chiamate avranno...
Un peccato pagare qualcosa per un oggetto in garanzia, ma capisco il problemaMi hai dato la notizia peggiore: non ho tempo (e ancor meno la voglia) di andare in posta e fare la fila per una spedizione. Questa cosa quasi mi tenta ad accettare il rimborso Amazon, almeno fanno tutto loro
Credo fai prima a chiamare il numero dell'assistenza, starai in attesa parecchio ma poi rispondonoTramite la pagina dedicata (https://hardware.support.playstation.com/it_IT#/) sto provando a compilare il modulo per fare il reso del pad con il quale ho problemi di drifting, ma ogni volta, quando devo confermare i miei dati, mi appare "information contains invalid characters". Non riesco a capire, visto che non ci sono neanche punti o virgole tra ciò che ho inserito
L'ho fatto e mi hanno confermato che me lo sostituiranno. Mi hanno detto che mi avrebbero inviato una mail con tutte le istruzioni ed il format da compilare, ma l'email effettivamente mi indirizza a quel link, lo stesso che mi avevi fornito anche tu.Credo fai prima a chiamare il numero dell'assistenza, starai in attesa parecchio ma poi rispondono
Capisco. Immagino che se riprovi da la stessa scritta?
Alla fine è andata. Solo, contrariamente a quanto mi avevi detto, il tizio al telefono mi aveva assicurato, su mia domanda, che sarebbero passati loro a prendere il prodotto. Invece una volta completata la procedura dice di dover essere io ad andare in posta spedirlo
Io non mi preoccuperei, soprattutto se non c'è stato nessun bip. Per sicurezza hai fatto una ricostruzione del database?
