In teoria, io parlando con l'assistenza paypal, mi dissero per le prenotazioni da annullare bisogna selezionare "prenotazione" e poi annullato sul sito del venditore e si mette il codice di reso ottenuto dal sito gm.
invece per i giochi non consegnati (ad esempio vampire ad esempio nel mio caso) si seleziona Prodotto e articolo non consegnato (lì non ti chiede numero di annullamento in questo caso). Io infatti ho fatto così (sia prenotazione sia articolo non consegnato) e paypal me li ha rimborsati senza problemi in entrambi i casi. Io ho usato queste due procedure a seconda se fosse annullamento prenotazione o prodotto non consegnato e non ho avuto nessun problema.