Tu non devi guardar in questo caso la sezione relativa ai resi, ma la sezione della garanzia
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i resi prevedono che tu restituisci senza specificare motivo un prodotto perchè hai cambiato idea, libero di farlo, ma paghi tu la spedizione.
Qui si tratta invece di un prodotto che ti è arrivato guasto, non vedo perchè dovresti pagare tu il problema.
Nella sezione che ti ho inviato dice che entro 24 mesi puoi far richiesta di avere sostituzione o riparazione, e credo che a qualche giorno dall'acquisto il diritto alla sostituzione (o al rimborso senza spese a tuo carico) sia dovuto. Quindi contatta semplicemente il seevizio clienti e spiega la situazione..
Ricorda che tu l'hai acquistato per nuovo, e ti è arrivato guasto, e non devi pagare tu per questo!