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Ok bro, non hai capito una sega.
Ci ho lavorato a contatto con Nintendo, sono loro che spingono per passare direttamente dal centro assistenza mica le faccio io le regole.
Un conto è compri la console, vai a casa, non si accende o si accende e noti il pannello difettoso (o altre parti difettose) prima ancora di inserire i tuoi dati, torni indietro e te la sostituiscono, può succedere, è una cortesia del negozio, ma non un obbligo di legge, un altro è compri la console, ci inserisci l'account, ci giochi e dopo giorni, settimane o mesi il pannello si fotte, in quel caso Nintendo vuole che si passi da loro, nessuna sostituzione di cortesia sulla fiducia.
Che si passi da loro significa che sono loro che valutano la condizione e decidono se riparare o sostituire, non è il cliente, non è il negozio, il negozio può spedire per te come pretende la legge se tu insisti, ma a te non cambia una sega perché se nintendo valuta che il difetto è di produzione e non d'uso che passi dal negozio o che passi dall'assistenza sempre gratuito è per te, se invece valuta che il problema è dovuto dall'uso ti farà un preventivo per la riparazione (e pagherai la spedizione).
La differenza è che il negozio solitamente non spedisce tutti i giorni, ma tipo 2 volte a settimana e solitamente coi vettori più economici/lenti a causa dei tanti prodotti da muovere, per cui se fai tu direttamente puoi risparmiare qualche giorno di spedizione.
L'ultima volta che ho spedito io qualcosa tramite negozio è stata via un mese, quando ho dovuto spedire (più volte) i joycon direttamente tramite l'assistenza sono stati via tra i 10 ed i 12 giorni, idem con prodotti MS (loro fanno assistenza in germania), per cui ribadisco, meglio fare direttamente, tra l'altro il prodotto ti ritorna a casa, mica in negozio, ti eviti un giro in più.
Non esistono comunque i "2 anni di sostituzione" detti da fraNcospruzzo, esistono i 2 anni di garanzia dove nintendo cerca di riparare in primis quando possibile, quando non è possibile o troppo costoso sostituisce (con una rigenerata, solitamente, a seconda della disponibilità prima fanno fuori le rigenerate, poi danno le nuove)
Nintendo ha detto:
Quello che non è ancora chiaro, dopo 20 anni, è che noi abbiamo 2 anni di garanzia e la legge dice che per 2 anni il prodotto deve essere riparato o sostituito senza spese per il consumatore, se la rottura non è causata da un errato utilizzo, ma non esiste una legge che dice che il prodotto deve essere sostituito per forza entro tot giorni, sono cortesie che i negozi fanno su certi prodotti quando possibile e/o permesso dal produttore per fidelizzare la clientela, o in rari casi per acquietare la gente matta in culo che si sta facendo venire un infarto urlando come una matta perché non conosce la legge e e crede davvero alla cazzata "il cliente ha sempre ragione"
Ne so qualcosa, ho visto una famiglia di 6 persone circondarmi pretendendo che gli sostituissi un macbook pro comprato 3 mesi prima che era piegato come fosse finito sotto la ruota di un auto, pieno di ditate e di unto, dicendo che era uscito così dalla scatola e che io ero un truffatore (peccato che i prodotti li apriamo e mostriamo ai clienti al momento dell'acquisto per verificare che ci sia tutto nella confezione
)Il negozio chiamò i carabinieri dopo che il capo famiglia minacciò il mio capo in caso di mancata sostituzione
La gente è matta ed a volte alcuni negozi scendono a compromessi per il quieto vivere, alimentando falsi miti sulla garanzia.
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Non tutti i prodotti sono uguali, quindi non tutte le procedure sono uguali, quello che è uguale è che a te non costa nulla la riparazione o sostituzione, che passi da uno o dall'altro (sempre se viene valutato che il danno non lo hai fatto tu).
Io immagino che la scelta di nintendo sia presa per evitare la proliferazione di prodotti ricondizionati che sono venduti i perdita dai negozi, o con margine ridotto da Nintendo stessa.
O magari c'è altro dietro non so.
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. Vi aggiorno in questa mia magica avventura
