Do il mio parere da esterno, anche se non ho mai vissuto in prima persona la sezione xbox in maniera attiva sono più di 10 anni che sono sul forum e qualcosa penso di averla capita
Come hanno già detto molti, in questi casi è impossibile individuare una sola causa, ma è più un discorso di concause che insieme hanno portato a questo spopolamento generale (che comunque non mi sembra limitato alla sola sezione Microsoft eh). Prime fra tutte c'è la generale decadenza dei forum, soprattutto in Italia, che ha pesantemente inciso sulla loro popolarità come strumento di aggregazione delle discussioni: prima i social, adesso Youtube e Twitch, ma ormai i novelli videogiocatori non si riuniscono più per commentare i giochi o ricevere notizie sui forum, ma utilizzano prevalentemente altri canali. E questo è un bel problema, perchè impedisce che vi sia anche un ricambio generazionale nell'utenza...Non so voi ma io ricordo benissimo che ai tempi d'oro questo forum pullulava di ragazzini (io stesso 10 anni fa ero ancora un bamboccio
), l'età media era molto bassa e magari i primi tempi non sarà il massimo ma è anche vero che i ragazzini di ieri sono poi diventati gli utenti di oggi e hanno contribuito alla crescita di questa community negli anni. Oggi invece la situazione mi sembra all'estremo opposto, l'età media nel forum è molto più elevata, di ragazzini ce ne sono pochissimi se non addirittura nessuno proprio perchè le nuove generazioni neanche conoscono i forum, ma si riversano completamente sui canali di youtube per commentare le Live dei giochi, sui canali Twitch, sui gruppi e pagine facebook e via dicendo. Niente ricambio generazionale però significa meno nuovi utenti e significa anche avere utenti sì più maturi, ma che vista l'età non hanno probabilmente più tempo da dedicare al forum come al passato (vuoi perchè c'è chi mette su famiglia, vuoi perchè c'è chi lavora, vuoi perchè semplicemente ad una certa età alcuni smettono anche di videogiocare) e quindi questo contribuisce allo svuotamento generale.
E sia chiaro che questo è purtroppo un fenomeno che interessa tutti i forum in Italia, ho visto community intere che fino a 7-8 anni erano floride morire completamente, così come ho visto community enormi restare sì attive ma perdere comunque una bella fetta di utenza (come successo anche qui insomma).
Altra causa è probabilmente anche la decadenza del sito, perchè seppur il forum viva da sempre come una entità quasi completamente staccata è anche vero però che un sito curato e ben frequentato può comunque fare da traino e portare nuovi utenti. Inutile dire che nelle condizioni pietose in cui è il sito più che portare utenti al forum misà che ormai è il contrario
Ultimo ma non meno importante è il totale decadimento di xbox in Italia, che è poi la cosa che riguarda più nello specifico questa sezione. Come detto, un calo netto di utenza c'è stato in tutto il forum (e in generale in quasi tutti i forum italiani, dedicati al gaming e non), ma se magari in sezioni più frequentate come quella Sony si avverte di meno, in sezioni che già prima presentavano un numero minore di utenti è chiaro che si nota maggioramente. Il marchio Xbox in Italia è sempre stato debolissimo in confronto a quello Playstation, ma come nel resto d'Europa d'altronde, e mai come in questa gen l'appeal di Microsoft è colato a picco rispetto ai tempi d'oro della 360. Quali siano poi le cause non mi interessa, ognuno si faccia la sua idea, ma vi posso assicurare che l'utenza xbox italiana è davvero risicata e anche su altri forum (specifico forum, perchè di questo parliamo, e non siti o canali youtube) la situazione è simile a qui...Pensate quanto sono rimasto stupito ultimamente parlando con il mio negoziante di fiducia che mi spiegava come ormai ordinasse pochissime copie One dei giochi multipiatta, anche dei più famosi, perchè dice che semplicemente non riesce più a venderle (di Fifa ne aveva ordinate tipo 5-6 contro le centinaia della versione PS4, giusto per rendervi le proporzioni).
Come ultima causa aggiungerei anche i problemi tecnici estivi del forum che hanno fatto sicuramente allontanare un po' di gente, ma qui parliamo di un problema temporaneo ormai risolto visto che l'attuale versione è una bomba, quindi è chiaro che chi non torna si è allontanato anche per altri motivi.
Per riassumere, in ordine di rilevanza quindi:
- Decadenza generale dei forum e mancanza di ricambio generazionale nell'utenza
- Spopolamento generale delle community Xbox e enorme calo dei possessori di console Microsoft
- Decadenza del sito che si ripercuote in parte anche sul forum
- Problemi tecnici estivi che hanno allontanato alcuni utenti
E direi che nessuno di questi problemi può purtroppo essere risolto dallo staff di moderazione, che più che mantenere attiva la sezione con news e aggiornamenti non può fare. Tocca semplicemente sperare in una generale inversione di tendenza per il fenomeno dei forum (su cui sono in parte ottimista, visto il lento decadimento dei social, soprattutto facebook [ma il problema principale al momento resta la concorrenza di youtube e dei canali dedicati al gaming]) e in una nuova gen che sia in grado di restituire nuova linfa vitale al marchio Xbox sia nel mondo ma soprattutto in Italia, perchè se cresce l'interesse per forza di cosa crescono anche le discussioni e la voglia di parlarne
che conti averei fatto scusa? Basta andare su un forum, notare i numeri riportati sulla home page, cntrl c, cntrl V e basta. 
One è tutto l'anno che in casa arranca rispetto a Switch e PS4.